Termos de Uso

1. O serviço

O Narrativ entrega carrosséis narrativos para Instagram a profissionais: cards com texto e imagem e a legenda, prontos para publicar. Você escolhe as pautas e aprova os textos antes da entrega. O Narrativ é um serviço da Credco, CNPJ 61.909.228/0001-93.

2. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e usar um e-mail válido.
• O acesso é por um link enviado ao seu e-mail; não compartilhe esse link.
• Você responde pelas informações que coloca no seu perfil.
• No perfil grátis, o acesso é por um link secreto, enviado ao seu e-mail e guardado neste aparelho. Ele abre só o seu perfil grátis e vale por 30 dias; se vencer, peça outro na mesma página. Não o compartilhe.

3. Planos, créditos e pagamento

• A assinatura é mensal e cobrada pela Hubla, conforme o plano escolhido.
• Cada mensalidade paga concede os créditos do plano. Um crédito produz um carrossel.
• Os créditos valem por 90 dias a partir da concessão. Os mais antigos são usados primeiro, e os que vencerem sem uso expiram.
• Créditos de carrosséis que não entregamos por falha nossa, e de pautas que você deixar de fora ao escolher as do lote, voltam para sua conta. Só volta o que foi efetivamente descontado.
• Na revisão dos textos, cada post pode ser refeito uma vez, até 5 posts por lote. Descartar um post devolve o crédito dele, até um terço das pautas que você escolheu para aquele lote, arredondado para baixo: 5 devoluções para 15 pautas escolhidas, 3 para 9, 1 para 3. Quem escolhe 1 ou 2 pautas não tem devolução no descarte. Acima desse limite o post sai do lote sem devolução automática.
• Em caso de reembolso ou contestação (chargeback), os créditos concedidos por aquele pagamento são estornados até o saldo ainda não utilizado.
• Você pode cancelar a qualquer momento em Minhas Assinaturas, na Hubla; a cobrança para na próxima renovação.
• Para trocar de plano, cancele a assinatura atual e assine o novo plano.
• Garantimos o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor para a primeira contratação. Nesse caso, os créditos concedidos por aquele pagamento são estornados até o saldo ainda não utilizado.

4. Perfil grátis

• O perfil grátis é dado uma vez por e-mail, a quem nunca teve conta no Narrativ: o Perfil Editorial e 2 posts, sem crédito e sem cobrança.
• No perfil grátis, o Narrativ escolhe as duas pautas (de preferência, uma para trazer gente nova e outra para o seu cliente confiar em você) e aprova os textos. O post que recebe um alerta das regras do seu conselho só é baixado depois que você aprova o alerta.
• O post grátis que não ficar pronto não vira crédito.
• Ativar é assinar um dos planos. A assinatura cai na mesma conta: o Perfil e os posts grátis continuam seus, e os créditos do plano chegam como numa assinatura comum.
• Não usar o perfil grátis é de graça: nada é cobrado sem que você assine.

5. Conteúdo gerado e responsabilidade

• Os carrosséis gerados são seus; o Narrativ não reivindica direitos autorais sobre eles.
• O conteúdo é produzido com inteligência artificial e pode conter erros. Revise tudo antes de publicar.
• Você é o responsável pelo que publica, inclusive pelo cumprimento das regras do seu conselho profissional (CFM, CRO, OAB, CFC, CRN, CFP ou outro).
• O Narrativ pode sinalizar possíveis conflitos com as normas do seu conselho, mas isso não substitui orientação jurídica.
• Não cadastre dados que identifiquem pacientes ou clientes.

6. Aprovações

Você escolhe as pautas e aprova os textos de cada lote antes de receber os carrosséis prontos. Lotes parados à espera da sua aprovação por muito tempo podem ser encerrados; nesse caso, os créditos não usados voltam para sua conta.

7. Uso aceitável

Você se compromete a não usar o serviço para:

• Gerar conteúdo falso, enganoso ou que viole regras profissionais.
• Compartilhar o acesso com terceiros.
• Tentar acessar dados de outros usuários.
• Automatizar o acesso ao serviço sem autorização.

8. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Conta. A exclusão é imediata e definitiva: apaga seu perfil, conteúdos, imagens e créditos não usados. Excluir a conta não cancela a assinatura na Hubla; cancele antes para não ser cobrado. Para apagar um perfil grátis que você não ativou, escreva para contato@narrativ.com.br.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência quando possível.

10. Limitação de responsabilidade

O Narrativ não se responsabiliza por danos decorrentes do uso do conteúdo gerado, incluindo sanções regulatórias, perda de clientes ou danos à reputação. O serviço é fornecido no estado em que se encontra.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@narrativ.com.br. Credco, CNPJ 61.909.228/0001-93.